Retours et échanges

Retours

Lorsque le droit légal de rétractation s'applique, le client peut demander un retour dans le délai prévu par la loi à compter de la réception, sous réserve des exceptions légales.

État du produit

Le produit doit être retourné dans un état approprié. Pour les sélections vendues au poids ou en packs, le retour doit comprendre l'intégralité du contenu concerné.

Produits personnalisés

Les sélections préparées spécifiquement selon les indications du client peuvent relever des exceptions légales au droit de rétractation lorsque cela s'applique.

Produit incorrect ou incident

Si vous recevez un produit incorrect, incomplet ou présentant un problème important, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si utile, des photos du contenu reçu.

Demander un retour

Écrivez à rogueleker@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. N'envoyez aucun produit avant d'avoir reçu les instructions de retour.