Cambios y devoluciones

Devoluciones

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo legal correspondiente desde la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas por la normativa.

Estado del producto

El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas. En selecciones por peso o packs, la devolución debe incluir la totalidad del contenido correspondiente.

Productos personalizados

Las selecciones preparadas expresamente conforme a especificaciones concretas del cliente pueden estar sujetas a las excepciones legales al derecho de desistimiento cuando corresponda.

Producto incorrecto o incidencia

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con una incidencia relevante, contacta con nosotros indicando el número de pedido y, si ayuda a resolver el caso, fotografías del contenido.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a rogueleker@gmail.com indicando el número de pedido. No envíes productos sin haber recibido antes las instrucciones de devolución.