Trocas e devoluções

Devoluções

Quando se aplique o direito legal de livre resolução, o cliente pode pedir uma devolução dentro do prazo legal aplicável após a receção, salvo as exceções previstas por lei.

Estado do produto

O produto deve ser devolvido em condições adequadas. Em seleções vendidas ao peso ou packs, a devolução deve incluir todo o conteúdo correspondente.

Produtos personalizados

Seleções preparadas especificamente segundo indicações do cliente podem estar abrangidas por exceções legais ao direito de livre resolução quando aplicável.

Produto incorreto ou incidência

Se receberes um produto incorreto, incompleto ou com um problema relevante, contacta-nos com o número da encomenda e, quando útil, fotografias do conteúdo recebido.

Como pedir uma devolução

Escreve para rogueleker@gmail.com indicando o número da encomenda. Não envies produtos antes de receberes as instruções de devolução.